Kasang Pangarep, de jongste zoon van president Joko Widodo (Jokowi), had een slechte ervaring met een Batik Air-vlucht toen zijn bagage verloren ging op de luchthaven van Kuala Namu in Medan, hoewel zijn vlucht op weg was naar Surabaya.
De koffer zelf werd gevonden en open teruggegeven.Batik Air verontschuldigde zich ook voor het ongelukkige incident.Maar wat als de koffer kwijtraakt?
Als vliegtuigpassagier heeft u rechten die de luchtvaartmaatschappij moet respecteren.De ervaring van het verliezen van bagage moet erg lastig en vervelend zijn.
Als je lang moet wachten op een koffer of een product in een koffer die niet op de lopende band verschijnt, raak je natuurlijk geïrriteerd en in de war.
Het is mogelijk dat bagage op andere routes vervoerd kan worden, zoals in Kaishan.Ook bestaat de mogelijkheid dat u op de luchthaven van vertrek wordt achtergelaten of dat iemand u wegbrengt.Wat er ook gebeurt, luchtvaartmaatschappijen moeten ter verantwoording worden geroepen.
Het officiële Instagram-account van Angkasa Pura somt de regels op met betrekking tot verloren of beschadigde bagage van vliegtuigpassagiers.Bij verlies van bagage moet de betrokken luchtvaartmaatschappij haar verplichtingen nakomen.
Ook de bagagebepalingen zijn aangepast, waaronder de Transportaansprakelijkheidsverordening nr. 77 van 2022, die voorziet in vergoeding van schade aan bagage van passagiers.
Artikel 2 van het reglement van het Ministerie van Communicatie bepaalt dat de vervoerder die het vliegtuig bestuurt, in dit geval de luchtvaartmaatschappij, aansprakelijk is voor verlies of beschadiging van handbagage, evenals voor verlies, vernietiging of beschadiging van ingecheckte bagage.
Met betrekking tot het bedrag van de vergoeding bedoeld in artikel 5, lid 1, voor het verlies van ingecheckte bagage of de inhoud van ingecheckte bagage of beschadigde ingecheckte bagage, krijgen passagiers een vergoeding van IDR 200.000 per kilogram, tot een maximum compensatie van IDR 4 miljoen per passagier.
Luchtvaartpassagiers van wie de ingecheckte bagage beschadigd is, krijgen een vergoeding op basis van het type, de vorm, de grootte en het merk van de ingecheckte bagage.Bagage wordt als verloren beschouwd als deze niet wordt gevonden binnen 14 dagen vanaf de datum en tijd van aankomst van de passagier op de luchthaven van bestemming.
Lid 3 van hetzelfde artikel bepaalt dat de vervoerder verplicht is om de passagier een wachttijd van 200.000 IDR per dag te betalen voor ingecheckte bagage die niet wordt gevonden of verloren wordt verklaard, binnen een periode van maximaal drie kalenderdagen.
De verordening bepaalt echter ook dat luchtvaartmaatschappijen zijn vrijgesteld van de verplichting om waardevolle spullen in ingecheckte bagage op te bergen (tenzij de passagier bij het inchecken verklaart en aantoont dat er zich waardevolle spullen in ingecheckte bagage bevinden en de vervoerder ermee instemt deze te vervoeren, eisen luchtvaartmaatschappijen meestal dat passagiers hun bagage verzekeren.