Kasang Pangarep, de jongste zoon van president Joko Widodo (Jokowi), had een slechte ervaring met een batikluchtvlucht toen zijn bagage verloren ging op de luchthaven van Kuala Namu in Medan, hoewel zijn vlucht op weg was naar Surabaya.
De koffer zelf werd gevonden en keerde open terug. Batik Air verontschuldigde zich ook voor het ongelukkige incident. Maar wat als de koffer verloren gaat?
Als luchtpassagier hebt u rechten die de luchtvaartmaatschappij moet respecteren. De ervaring van het verliezen van bagage moet erg lastig en vervelend zijn.
Wanneer u wacht op een koffer of een product in een koffer die niet op de transportband verschijnt, wordt lange tijd voortgezet, wordt u natuurlijk geïrriteerd en verward.
Het is mogelijk dat bagage op andere routes kan worden getransporteerd, zoals in Kaishan. Er is ook de mogelijkheid dat u achterblijft op de luchthaven van vertrek of dat iemand u wegneemt. Wat er ook gebeurt, luchtvaartmaatschappijen moeten verantwoordelijk worden gehouden.
Het officiële ANGKASA Pura Instagram -account bevat de regels met betrekking tot verloren of beschadigde bagage van vliegtuigpassagiers. In het geval van bagageverlies moet de betrokken luchtvaartmaatschappij zijn verplichtingen nakomen.
Bagagebepalingen zijn ook aangepast, waarvan er één de vervoersaansprakelijkheidsverordening nr. 77 van 2022 is, die voorziet in een vergoeding voor schade aan de bagage van passagiers.
Artikel 2 van de voorschriften van het Ministerie van Communicatie stelt dat de vervoerder die het vliegtuig exploiteert, in dit geval de luchtvaartmaatschappij, aansprakelijk is voor verlies of schade aan handbagage, evenals verlies, vernietiging of schade aan ingecheckte bagage.
Wat betreft het bedrag van de vergoeding die is verstrekt in artikel 5, paragraaf 1, voor het verlies van ingecheckte bagage of de inhoud van ingecheckte bagage of beschadigde ingecheckte bagage, worden passagiers gecompenseerd voor het bedrag van IDR 200.000 per kilogram, tot een maximale vergoeding van IDR 4 miljoen per passagier.
Luchtvaartmaatschappijen wier ingecheckte bagage is beschadigd, worden gecompenseerd op basis van het type, vorm, grootte en een merk van ingecheckte bagage. Bagage wordt als verloren beschouwd als het niet binnen 14 dagen na de datum en het tijdstip van de aankomst van de passagier op de luchthaven van de bestemming wordt gevonden.
Paragraaf 3 van hetzelfde artikel stelt dat de vervoerder verplicht is de passagier een wachtkosten van IDR 200.000 per dag te betalen voor ingecheckte bagage die niet wordt gevonden of verloren, binnen een maximale periode van drie kalenderdagen.
De verordening bepaalt echter ook dat luchtvaartmaatschappijen zijn vrijgesteld van de vereiste voor waardevolle spullen die zijn opgeslagen in ingecheckte bagage (tenzij de passagier verklaart en laat zien dat er waardevolle spullen zijn in ingecheckte bagage bij het inchecken en de koerier stemt ermee in ze te dragen, meestal vereisen luchtvaartmaatschappijen passagiers om hun bagage te verzekeren.